Una vez que realizas tu compra, te llegará un correo de confirmación al correo electrónico que registraste al hacer tu pedido. Ahí encontrarás tu número de pedido de 4 dígitos.

📌 Este número es muy importante, ya que nos ayuda a localizar tu compra rápidamente. Para cualquier aclaración o seguimiento, te pediremos que lo tengas a la mano y nos lo compartas.

Si no encuentras el correo en tu bandeja de entrada, te sugerimos revisar tu carpeta de spam o promociones.

Los pedidos se envían al día siguiente de haber sido realizados.

📍 Para la Ciudad de México: suelen llegar al día siguiente del envío.

🚚 Para el resto de la República: el tiempo estimado de entrega va de 2 a 7 días hábiles, aunque en zonas fronterizas o extendidas puede demorar hasta 8 días hábiles.

Todos los envíos se procesan en el orden en que se reciben y hacemos todo lo posible por enviarlos lo más rápido que podamos. A veces pueden presentarse retrasos por parte de las paqueterías, especialmente en temporadas altas.

Los pedidos salen al día siguiente hábil de haber sido realizados (excepto fines de semana y días festivos), ya que los vamos procesando en el orden en que llegan.

📦 Importante: Si tu compra incluye un producto en preventa, la fecha de envío no es inmediata y está especificada en la descripción del artículo.

En este caso, todo el pedido se enviará junto hasta que el producto en preventa esté listo.

Aceptamos pagos por los siguientes medios:

💳 Tarjeta de crédito o débito

💻 PayPal

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra tienda en línea.

Por el momento, no contamos con pagos en efectivo, transferencias bancarias ni plataformas como Kueski Pay.

Por el momento no realizamos envíos internacionales, únicamente dentro de la República Mexicana.

Sin embargo, podemos hacer una excepción si el cliente está dispuesto a asumir el costo total del envío internacional. Es importante considerar que, en caso de que el paquete no pase aduana o sea devuelto por cualquier motivo, solo se reembolsará el monto de los productos, no el costo del envío.

Si estás interesado en esta opción, por favor comunícate con nosotros directamente al 5533337324 para brindarte más detalles y apoyo personalizado.

Nosotros no realizamos envíos internacionales de manera directa.

Sin embargo, puedes encontrar algunos de nuestros productos (como los oráculos) disponibles en la plataforma Buscalibre 🌍

📦 Importante: Todo el proceso de compra, envío, seguimiento y atención al cliente es gestionado directamente por Buscalibre, por lo que no intervenimos en su operación.

Si tienes dudas sobre un pedido hecho ahí, te recomendamos contactarlos directamente.

¡Si! Todas nuestras velas pasan por un proceso alquímico muy especial hecho directamente por Fer. Así te aseguramos que todas las velas van con la intención real y correcta paralo que tu las vas a usar.

Si te diste cuenta de que escribiste mal tu dirección, contáctanos lo antes posible para poder corregirla antes de que el pedido sea enviado.

📱 Escríbenos por WhatsApp al: +52 55 3333 7324

Para poder levantar el reporte con la paquetería y ayudarte a resolverlo, necesitamos que nos envíes:

📸 Fotos claras del paquete por todos sus lados, para que podamos ver si el empaque llegó dañado.

📸 Fotos del interior del paquete, mostrando el producto dañado de cerca.

📸 En alguna foto debe verse claramente el número de guía del envío.

Por favor, envíanos estas fotos para iniciar el proceso de reclamación.

Recuerda que tienes 10 días naturales desde que recibiste tu pedido para reportar cualquier daño.